Conditions générales d'utilisation de l'espace client

1. Objet

Nous avons le plaisir de mettre à votre disposition un « espace client » accessible depuis notre site web.


Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions et modalités d’utilisation de l’espace client.

2. Définitions

Pour une meilleure compréhension des présentes conditions générales de l’espace client, il sera entendu par :


- « Client » : toute personne ayant créé un compte permettant d’accéder à son espace client, qu’elle procède ou non à des achats, en ligne ou en magasin ;


- « Espace client » : l’espace individuel réservé aux clients et accessible depuis le site web permettant l’accès à certaines données ou services complémentaires ;


- « Services» : tout service proposé au client depuis l’espace client.

3. Durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à compter de votre acceptation et jusqu’à ce que vous clôturiez votre compte. En cas d’inactivité nous nous réservons le droit de clôturer le compte.
4. Opposabilité

Le présent document est spécifique à l’espace client et ne saurait avoir pour effet ou pour objet de restreindre ou se substituer aux autres documents tels que les mentions d’informations, les conditions générales de vente, politique données personnelles et politique cookies.


Nous nous réservons le droit d’apporter aux présentes conditions générales toutes les modifications nécessaires en fonction de l’évolution de l’espace Client. La version des présentes opposable à l’utilisateur de l’espace client est celle accessible au jour de l’accès à l’espace client.

5. Inscription à l'espace client

Pour ouvrir votre espace client il faut vous inscrire.


C’est simple mais attention vos données doivent être exactes et certaines sont obligatoires. La procédure d’inscription est la suivante :


- Étape 1 : vous saisissez les informations nécessaires ;


- Étape 2 : vous validez les présentes conditions d’utilisation ;


- Étape 3 : vous recevez un e-mail de confirmation.

7. Programme de fidélité

En ouvrant un compte client – même sans achat – vous bénéficiez automatiquement du programme de fidélité my Vib’s.


Le Programme vous permet de cumuler des points et d’obtenir des avantages auprès des marques participant au Programme à savoir Cache-Cache, Bonobo, Bréal et Vibs.


Pour plus de précisions, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Espace client, ou en remplissant le formulaire de contact accessible ici

6. Accès et usage

L’utilisation de l’espace client est strictement personnelle. Il vous est réservé en tant que Client. Nous nous réservons le droit d’enrichir cet espace client de nouvelles fonctionnalités ou de supprimer des fonctionnalités existantes.


Nous faisons notre possible pour que cet espace soit accessible en permanence mais ne saurions le garantir.

8. Identifiants

Votre sécurité est notre priorité


L’accès à votre compte est sécurisé. Vous devez choisir un mot de passe contenant :


- au moins 8 caractères


- au moins une majuscule et une minuscule


- au moins un chiffre


- au moins un caractère spécial, exemple: @/?!;$+=


L’accès à l’espace client nécessite l’usage de votre e-mail (ou numéro de fidélité) et mot de passe. Ce code est le vôtre. Faites y très attention et en cas de compromission agissez en conséquence. En cas d’oubli de votre code une fonctionnalité vous est proposée en ligne.

9. Clôture

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en vous rendant sur votre Espace client


Nous nous réservons le droit de clôturer un compte inactif ou fermer la totalité de l’espace mon compte.

10. Convention de preuve
Les données de connexion, logs et autres données techniques sont considérées par les parties comme ayant valeur probante. La présente disposition doit être considérée comme une convention de preuve.
11. Données à caractère personnel et cookies
Les présentes conditions générales s’inscrivent dans le cadre de notre politique de protection des données à caractère personnel accessible ici et notre politique cookies accessible ici.
12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française.


Les juridictions françaises sont compétentes pour connaître tout litige lié aux présentes conditions générales.