RETOURS

Pour effectuer un retour vous pouvez :

• Soit imprimer et compléter le bon de retour vierge puis envoyer, à vos frais, votre/ vos article(s) et ce bon à l’adresse suivante :
C-Log Poupry - Retours E-commerce - lotissement industriel Villeneuve II - ZAI Artenay - Poupry - 28140 POUPRY

• Soit déclarer votre retour en ligne gratuitement depuis l’historique d’achats de votre compte client ou via votre numéro de commande sur bonoboplanet.com. Dans ce cas, vous avez plusieurs possibilités pour effectuer un retour :

Choisissez l’option qui vous arrange le plus.
De toute façon, c’est gratuit !

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en magasin

1.

Déclarez votre retour en ligne et préparez votre/vos article(s).

2.

Rendez-vous dans l’un de nos 750 magasins Bonobo,
Cache Cache, Vib’s, ou Bréal pour un échange ou un remboursement.

3.

Le remboursement apparait sous 3 jours ouvrés après le dépôt en magasin et selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

gratuit

Choisissez l’option qui vous arrange le plus.
De toute façon, c’est gratuit !

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en point relais chronopost

1.

Déclarez votre retour en ligne et préparez votre/vos article(s) dans l’emballage d’origine.

2.

Imprimez l’étiquette de retour Chronopost, disponible depuis l’historique d’achats de votre compte client sur bonoboplanet.com.

3.

Apposez l’étiquette de retour Chronopost sur votre colis et déposez-le en point relais Pickup Chronopost.

4.

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt, et selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

gratuit

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en point relais mondial relay

1.

Déclarez votre retour en ligne et préparez votre/vos article(s) dans l’emballage d’origine.

2.

Imprimez l’étiquette de retour Mondial Relay, disponible depuis l’historique d’achats de votre compte client sur bonoboplanet.com.

3.

Apposez l’étiquette de retour Mondial Relay sur votre colis et déposez-le en point relais Mondial Relay.

4.

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt, et selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

gratuit

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via colissimo

1.

Déclarez votre retour en ligne et préparez votre/vos article(s) dans l’emballage d’origine.

2.

Imprimez l’étiquette de retour Colissimo, disponible depuis l’historique d’achats de votre compte client sur bonoboplanet.com.

3.

Apposez l’étiquette de retour Colissimo sur votre colis et déposez votre colis :
- en bureau de poste
- chez un commerçant du réseau La Poste
- dans votre boîte aux lettres avant 8h00, en faisant une demande sur www.colissimo.fr/retourbal muni de votre n° de colis inscrit sur l’étiquette de retour Colissimo.

4.

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt, et selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

gratuit

* Remboursement effectué dans un délai de 14 jours à réception du retour de la commande. Possibilité d’échanger la taille de votre article en magasin.

Connectez-vous à votre compte client sur bonoboplanet.com dans votre espace personnel MON COMPTE rubrique MES COMMANDES pour déclarer votre retour en ligne.


BESOIN D’AIDE ?
N’hésitez pas à contacter le Service Clients Bonobo au : 01.84.16.55.20
Ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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