VOTRE SHOPPING EN TOUTE SÉCURITÉ
LES MAGASINS VOS AVANTAGES LES SERVICES LA MARQUE

LES MAGASINS

Nos magasins sont de nouveau ouverts et nos équipes sont ravies de vous accueillir en toute sécurité !

  • Mon magasin est-il réouvert ?

    Nos magasins sont réouverts mais leur horaires habituels sont susceptibles de varier.
    Nous vous conseillons de les appeler avant votre visite, pour connaitre leurs horaires d'ouverture.
    Consultez la liste des magasins ici.

    Les magasins situés dans les centres commerciaux de plus de 40 000 m2 sont soumis aux différents arrêtés préfectoraux.

  • Quelles sont les mesures de sécurité mises en place en magasin ?

    Dans le contexte actuel, notre priorité absolue est d’assurer votre sécurité et celle de nos équipes de vente.
    Un dispositif garantissant le respect des mesures d’hygiène et de protection est mis en place :

    • Gel hydroalcoolique dans la zone cabines et en caisse
    • Masques pour nos équipes de vente. Nous vous recommandons fortement de porter également un masque
    • Nettoyage régulier des zones caisse et cabines
    • Tout vêtement essayé en cabine est ensuite mis de côté et passé agrave; la vapeur pour remise en rayon le lendemain
    • Un marquage au sol pour gérer les files d’attente tout en respectant la distanciation sociale
    • Un nombre de personnes maximum autorisé simultanément dans le magasin
    • Une cabine sur deux ouverte
    • Paiement sans contact recommandé pour vos règlements jusqu’à 50€
    • Pour respecter les mesures de distanciation, le service retouches est momentanément interrompu

  • Est-il possible d’effectuer une e-réservation sur le site ?

    Tout à fait, vous pouvez réserver gratuitement un article sur le site. Vous disposez d’un délai rallongé de 72h pour venir le retirer en magasin.

    Si vous aviez effectué une e-réservation juste avant le confinement, celle-ci a été annulée. Si vous le souhaitez, vous pouvez la renouveler.

  • La livraison d’une commande web en magasin est-elle possible ?

    Oui, vous pouvez sélectionner la livraison en magasin lors de votre commande sur le site web.

    Si vous aviez effectué une commande web avec livraison en magasin juste avant le confinement, nous vous invitons à contacter le magasin pour plus d’informations.

  • Est-il possible d’effectuer un retour en magasin ?

    Pour tout achat effectué en magasin entre le 1er février et le 16 mars et pour tout achat effectué sur le site entre le 1er février et le 11 mai 2020 : pas de panique ! Les délais de retour sont prolongés jusqu'30 juin 2020.

    Par ailleurs, les produits retournées sont placés en quarantaine pour la sécurité de tous

  • Qu'elles mesures mettez-vous en place pour le traitement des colis retours ?

    Les retours sont traités avec précaution. Des mesures de sécurité strictes sont mises en place au sein de entrepôts. Ainsi chaque colis retour est isolé pendant 5 jours avant d'être traités par nos équipes. C'est pourquoi les délais de traitement des retours et des remboursements pourront être rallongés pendant toute la période de confinement.

VOS AVANTAGES

Et oui, parce que notre priorité c’est que vous gardiez le sourire 😉 

  • Je bénéficie d’un chèque fidélité émis entre le 1er mars et le 11 mai 2020, jusqu’à quand puis-je en profiter ?

    Soyez rassurée, votre chèque fidélité est valable jusqu’au 31 juillet 2020.

  • Je bénéficie d’une carte cadeau ou d’un avoir dont la date de fin de validité approche ou vient d’être dépassée, puis-je encore en profiter ?

    Soyez rassurée, votre carte cadeau ou votre avoir sera accepté en magasin jusqu’au 31 juillet 2020.

  • Comment puis-je bénéficier de mon offre anniversaire ?

    Votre offre anniversaire vous a attendue ! Elle est prolongée jusqu’au 30 juin 2020.

LES SERVICES

Pour vous garantir un shopping en mode cool et détendu, nous mettons à votre disposition différents services : faciles et pratiques ! Sérénité assurée 😃 

  • Est-il possible d’effectuer une e-réservation sur e site ?

    Tout à fait, vous pouvez réserver gratuitement un article sur le site. Vous disposez d’un délai rallongé de 72h pour venir le retirer en magasin.

    Si vous aviez effectué une e-réservation juste avant le confinement, celle-ci a été annulée. Si vous le souhaitez, vous pouvez la renouveler.

  • La livraison d’une commande web en magasin est-elle possible ?

    Oui, vous pouvez sélectionner la livraison en magasin lors de votre commande sur le site web.

    Si vous aviez effectué une commande web avec livraison en magasin juste avant le confinement, nous vous invitons à contacter le magasin pour plus d’informations.

  • Quels sont les délais de livraison pour une commande effectuée sur le site ?

    Nous mettons tout en oeuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Dans le contexte actuel, nous avons mis en place des mesures pour assurer la sécurité de nos collaborateurs dans nos entrepôts, ce qui peut rallonger les délais habituels.

NOUS SOMMES BONOBO,
UN JEANER RESPONSABLE EN VOIE D’ÉVOLUTION.

Depuis notre siège à St Malo, sur notre site bonobojeans.com et dans l’ensemble de nos 370 points de vente en France, ce sont plus de 1 000 collaborateurs passionnés et engagés qui œuvrent chaque jour pour vous proposer une mode accessible, tendance et éco-responsable.

Toujours en quête de nouvelles expériences, c’est avec vous que nous vivons nos plus belles aventures… Ouverts sur le monde, libres et toujours en mouvement, nous sommes fiers que vous fassiez partie de cette belle tribu. Alors merci à tous pour votre soutien et vos encouragements.

Ensemble, continuons à innover pour une mode meilleure.

L’équipe Bonobo