Conditions générales d'utilisation du programme de fidélité

Le présent document définit les conditions générales d’utilisation du programme de fidélité dénommé « LE CLUB VIB’S » (ci-après le « Programme »).

Le Programme est proposé par la société BLUE SARK, Société par Action Simplifiée au capital de 200.000 € dont le siège social est sis ZAC de la Moinerie, 10 impasse du Grand Jardin, immatriculée au RCS de Saint Malo sous le n°490 356 102 (ci-après le « Gestionnaire »).

Ce Programme a pour objet de faire bénéficier chacun de ses « Membres » (tel que ce terme est défini ci-après), des avantages décrits ci-après .Le Programme n’est applicable que si la législation du pays de résidence du Membre l’autorise.

Dans le cas contraire, l’accès au Programme est nul et non avenu.

Ce Programme permet, en fonction des achats et de certaines interactions avec les Marques participant au Programme, notamment sur les applications mobiles et/ou les réseaux sociaux, de cumuler des points en vue de les convertir en récompenses, et d’obtenir des avantages personnalisés, notamment sur la base des informations renseignées sur le Membre et le cas échéant, sur des membres de sa famille (comme défini ci-après) que le Membre aura souhaité rattacher à son Programme. Ces Avantages ou Récompenses peuvent être utilisés auprès des Marques et/ou auprès de Partenaires.

La création d’un Compte Client (tel que défini ci-après) - indépendamment de tout achat - selon les modalités prévues dans les conditions générales d’utilisation applicables (tel que défini ci-après), permet une adhésion automatique au Programme et de bénéficier de la qualité de Membre. Il est toutefois possible de s'opposer à cette adhésion au Programme lors de la création de l’Compte Client en cochant la case prévue à cet effet dans l’Espace Client et/ou en l’indiquant en caisse en cas de création du Compte Client depuis un magasin.
Bien qu’utilisant certaines fonctionnalités des réseaux sociaux tels que Facebook, notamment pour l’attribution de points dans le cadre du Programme, le Programme n’est pas associé, géré, parrainé ou sponsorisé par l’un quelconque de ces réseaux sociaux.

Le Membre reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation du Programme (ci-après les « CGU du Programme ») et les accepte expressément.

De même, le Membre reconnaît que les conditions générales d’utilisation du Programme peuvent à tout moment être modifiées. C’est pourquoi, le Membre s’engage à prendre régulièrement connaissance des conditions générales d’utilisation du Programme sur le Site.

Achat : transaction effectuée dans un Établissement, hors services (ex : retouches), et ayant donné lieu à facturation et paiement par tout moyen hors carte cadeau ;

Action : (i) tout Achat et/ou (ii) toute interaction avec les Marques, notamment sur les réseaux sociaux ; et donnant le droit à l’attribution d’Avantage(s) ou de Récompense(s).

Avantage : tout avantage lié au Programme à l’exclusion de toute conversion de Point(s) en Récompense(s);

Client : personne ayant effectué un Achat ;

Compte Client : Compte Client créé par chaque Membre auprès d’un Établissement d’un Marque et regroupant l’ensemble de ses données à caractère personnel (en ce compris notamment les données de commande, de transaction, de fidélité…), lui permettant d’accéder à son Espace client sur le Site de ladite Marque et de bénéficier du Programme. Le Compte Client est spécifique à chaque Marque , les conditions générales d’utilisation disponibles pour pour cache-cache.fr ICI , bonoboplanet.com ICI , breal.net ICI , et vibs.com ICI. Pour accéder à l’Espace client à partir du Site d’une autre Marque, le Membre devra se créer un Compte Client sur cet autre Site. Le contenu des informations du Membre quant au Programme auquel donne(nt) accès le ou les compte(s) client créé(s) sera néanmoins le même, quel que soit le Compte Client utilisé pour y accéder.

Espace Client : Espace individuel réservé au Membre et accessible depuis un Site, notamment via login et mot de passe confidentiels créés pour ledit Site. Chaque Site met à disposition un Espace Client distinct nécessitant la création d’un Compte Client et des identifiants de connexion propres. Les conditions générales d’utilisation des Espaces Client disponibles pour cache-cache.fr ICI, bonoboplanet.com ICI, breal.net ICI, et vibs.com ICI. Pour accéder pour accéder l’Espace client à partir du Site d’une autre Marque, le Membre devra se créer un Compte Client sur cet autre Site. Le contenu des informations du Membre quant au Programme auquel donne(nt) accès le ou les compte(s) client créé(s) sera néanmoins le même, quel que soit le Compte Client utilisé pour y accéder.

Établissement (s) : individuellement un Point de vente ou un Site et collectivement les Points de vente et les Sites.

Famille du Membre :personne(s) physique(s) relevant de la famille (au sens large) du Membre que ce dernier décide de rattacher à son Programme en renseignant dans son Espace Client certains éléments d’information la(les) concernant, en vue de bénéficier d’avantages adaptés à la Famille du Membre dans le cadre du Programme. Il peut s’agir du conjoint du Membre, des enfants du Membre, des parents ou encore des petits-enfants du Membre, dans la limite de huit (8) personnes au total ;

Marque(s) : marque(s) faisant partie du Programme telles qu'identifiées sur les Sites, soit, à date, la société CACHE-CACHE portant la marque CACHE-CACHE, la société MAGELLAN portant la marque BONOBO, la société PAULINE, portant la marque BREAL et la société BLUE SARK, également Gestionnaire du Programme, portant le réseau VIB’S.

Membre(s) : personne(s) physique(s) bénéficiant du Programme ayant ou non procédé à un Achat auprès d’une Marque (i.e. qu’il soit Client ou prospect), dès lors qu’il dispose d’un Espace Client créé dans l’un des Établissement et répond aux exigences définies ci-après ;

Pass Partenaires : Avantage qui permet à ses Membres, sous réserve d’y adhérer conformément aux dispositions des présentes, de bénéficier d’offres promotionnelles à faire valoir dans le réseau de Partenaires (« Partenaires » : Partenaire externe (société tierce au Groupe Beaumanoir¹ ) ou un Partenaire interne (société(s) appartenant au Groupe Beaumanoir, autre que les Marques) dont la liste est disponible en Annexe 1 des présentes).

Point(s) : point(s) généré(s) par un Membre à la suite de toute Action qu’il aura effectuée et dont le cumul donne droit à l’attribution d'une Récompense ;

Point(s) de vente : désigne les points de vente physique sous enseigne CACHE CACHE, BONOBO, BREAL et VIB’S qui vendent exclusivement des produits sous ces marques, situés sur le Territoire.

Récompense : toute conversion de Points précisée aux présentes ;

Régularisation : crédit de Points faisant suite à une réclamation du Membre ;

Site(s) : cache-cache.fr, bonoboplanet.com, breal.net et/ou vibs.com, et applications mobiles liées.

Territoire : France Métropolitaine.
 

[1]Toute société contrôlée au sens de l’article L. 233-3 du code de commerce par la société C.C.V. BEAUMANOIR société anonyme ayant pour numéro unique d’identification 391 164 092 (RCS ST MALO).

La liste des Établissements est mentionnée s sur chaque Sites, de même que les partenaires.

La liste pourra être modifiée et actualisée à tout moment sur chaque Site ; ce que le Membre reconnaît et accepte expressément.

Le Membre s’engage à prendre régulièrement connaissance des informations sur les Sites afin de connaître les Établissements, ainsi que les partenaires tiers.

Toute action d’achat ou interaction effectuée sur un site internet ou point de vente ne faisant pas ou plus partie du Programme ne donnera droit à l’acquisition d’aucun Point, et ce dès son retrait du Programme et sans information préalable des Membres du Programme ce que le Membre reconnaît et accepte expressément.

De la même manière, toute action réalisée par le Membre dans un point de vente, sur le site internet et/ou les réseaux sociaux d’une marque nouvellement dans le Programme donnera lieu à l’acquisition de Point(s) dès son entrée dans le Programme ; sans qu’une information préalable du Membre soit nécessaire.

L’accès au Programme est gratuit et accessible depuis les Établissements.

Peut devenir Membre, toute personne physique âgée de 15 ans ou plus, ayant la capacité juridique pour contracter au sens de la loi du pays du Membre.

Pour devenir Membre, il faut créer un Compte-Client en Point de vente ou sur l’un des Sites, selon les modalités de création et plus généralement d’utilisation dudit compte, telles que précisées aux conditions générales d’utilisation des Espaces Clients disponibles pour pour cache-cache.fr ICI , bonoboplanet.com ICI , breal.net ICI , et vibs.com ICI.

Il est précisé à ce titre que la création d’un Compte-Client - indépendamment de tout achat - selon les modalités prévues dans les conditions générales d’utilisation de l'Espace Client, permet une adhésion automatique au Programme et de bénéficier de la qualité de Membre. Il est possible de s'opposer à cette adhésion au Programme en l’indiquant dans un Point de vente ou l’Espace-Client en cochant la case prévue à cet effet.Une fois l’adhésion effectuée, le Membre pourra bénéficier de façon immédiate des fonctionnalités du Programme et pourra, à partir de son Espace client, ou dans un Point de vente, notamment :

- visualiser ses Avantages ;
- consulter son solde de Points sur son compte fidélité ;
- rattacher la Famille du Membre à son Programme comme précisé à l’article 3.2 ci-après
- être reconnu sur les sites internet et applications mobiles participant au Programme ;
- s’abonner aux newsletters et communications liées au Programme et modifier ses choix à tout moment ; formaliser ses préférences sur les modalités de réception desdites communications. Ainsi, si le Membre souhaite être informé de ses Avantages par d’autres moyens que dans son Espace Client ou via son adresse e-mail, il aura la faculté de renseigner, dans son Espace Client, son numéro de téléphone mobile ;
- mettre à jour ses coordonnées et/ou celles de la Famille du Membre ;
- accéder à des offres et des services personnalisés ;
- se désinscrire à tout moment du Programme.

Le Membre s’engage à communiquer des informations complètes, exactes et à jour pour lui permettre de bénéficier pleinement des Récompenses et/ou des Avantages liés à son accès au Programme.
Le Membre devra également mettre à jour, via son Espace Client, ses données ou celles de la Famille du Membre rattachées à son Programme, en cas de changement.

Le Membre dégage de toute responsabilité le Gestionnaire en cas de non-attribution d’Avantages et/ou de Récompenses inhérentes à la communication d’informations erronées et/ou non-actualisées.

L’accès au Programme donne droit à des Avantages utilisables dans tous les Établissements ou pour certains, auprès de partenaires, dont ceux disponibles au titre du Pass Partenaires.
Le détail des Avantages (en ce inclus leurs conditions d’éligibilité éventuelles et leurs conditions d’utilisation) est accessible sur les Sites et/ou sera précisé dans l’email d’envoi de l’Avantage et/ou dans l’Espace Client du Membre. Le Membre reconnaît que les types d’Avantages octroyés au titre du Programme peuvent être modifiés à tout moment par le Gestionnaire.

4.1 Avantages utilisables dans tous les Établissements :

Ces Avantages peuvent être notamment :
• les réductions personnelles ;
• des accès aux ventes privées,
• des invitations aux soirées VIP
• la garantie échange ou retour sans ticket,
• une surprise pour l’anniversaire.


4.2 Avantages spécifiques au Pass Partenaires

L’accès au Programme permet au Membre d’adhérer, s’il le souhaite, au Pass Partenaires pour profiter d’offres promotionnelles de Partenaires, comme suit :
Conditions pour adhérer au Pass Partenaires :
- Le Membre doit disposer d’un Espace Client sur l’un des Sites ; ET,
- Avoir accepter expressément, par opt-in, les termes des présentes conditions générales d’utilisation du Programme.

En pratique : - Cliquer sur l’icône de connexion à l’Espace Client 
- S’identifier avec lesdits login et mot de passe confidentiels.
- Accepter les présentes conditions générales d’utilisation en cochant la case opt-in dédiée à cet effet, disponible :
• Soit au moment de la connexion ou création de l’Espace Client ;
• Soit, une fois connecté à l’Espace Client, dans l’espace « abonnements ».


Accès et utilisation des offres promotionnelles du Pass Partenaires :

Le Membre ne peut bénéficier d’une offre qu’une seule fois. Dès son activation (clic sur « Je profite de l’offre » (voir ci-dessous), l’offre passe au statut « utilisée » et ne sera plus disponible dans l’espace dédié au Pass Partenaire du Membre.
Le Membre peut visualiser le détail des offres promotionnelles du Pass Partenaires depuis son Espace client : conditions d’éligibilité, modalités pour en bénéficier, durée de validité etc….
Le Membre a pleinement connaissance du fait que les offres disponibles au sein du Pass Partenaires peuvent varier à tout moment et sont proposées, au nom et pour le compte des Partenaires.
Chaque Partenaire supporte l’intégralité de la responsabilité des offres promotionnelles qu’il propose et les Marques n’ont aucune responsabilité vis-à-vis des Membres à cet égard.
En choisissant d’utiliser une offre promotionnelle, le Membre reconnaît que toute utilisation de cette offre est réalisée dans le cadre d’une convention distincte du Pass Partenaires, qui est conclue directement et exclusivement entre le Membre et le Partenaire concerné.
Pour toute difficulté quant à l’obtention, l’utilisation ou toute autre difficulté relative à l’offre promotionnelle, le Membre devra se retourner directement contre le Partenaire. Les Marques ne sauraient engager leur responsabilité à cet égard.

Pour accéder et utiliser une offre, le Membre doit :
1. Se rendre sur l’espace dédié au Pass Partenaires depuis l’Espace Client sur lequel il s’est connecté préalablement,
2. Cliquer sur « consulter » l’offre à partir de l’espace dédié au Pass Partenaires ;
3. Prendre connaissance de l’intégralité des modalités d’accession et d'utilisation de l’offre et cliquer sur « je profite de l’offre ». Le Membre ne peut bénéficier d’une offre qu’une seule fois. Dès son activation (clic sur « Je profite de l’offre »), l’offre passe au statut « utilisée » et ne sera plus disponible dans son espace dédié au Pass Partenaires.
4. Un e-mail sera alors transmis pour confirmer son souhait de profiter de l’offre et rappeler les modalités d’accession et d'utilisation de celle-ci.
5. Le Membre devra suivre les modalités d’accession et d’utilisation présentes dans l’e-mail et dans l’espace dédié de son Espace client pour bénéficier de ladite offre.

Le Membre convient que cette offre n’est valable que pour son utilisation personnelle.

Désinscription au Pass Partenaires
Le Membre peut se rendre sur son Espace Client pour se désinscrire sans délai, à partir de la page dédiée au Pass Partenaires ou dans l’espace « abonnements ». Cela entraîne une désinscription totale au Pass Partenaires. Le Membre ne pourra plus bénéficier des offres promotionnelles du Pass Partenaires, hormis les offres des Partenaires auxquelles il aura souscrit préalablement à sa désinscription. La désinscription au Pass Partenaires à l’initiative du Membre n’entraîne pas sa désinscription au Programme, ni la clôture de son Espace Client.

4.3. Il est entendu que l’accès à certains Avantages ou leur personnalisation aux besoins du Membre et de la Famille du Membre, peut dépendre des données à caractère personnel communiquées par le Membre dans son Espace Client. Par exemple : sans la date de naissance du Membre et/ou des personnes physiques composant la Famille du Membre, il ne sera pas possible d’octroyer l’avantage « Offre anniversaire ».
Afin de faire bénéficier le Membre d’une expérience personnalisée et d’Avantages adaptés tant à lui-même qu’à la Famille du Membre, le Membre aura la faculté :

a) de renseigner dans son Espace Client des informations complémentaires le concernant en sus des informations obligatoirement requises pour la création de cet Espace Client, telles que:
• N° de téléphone mobile ;
• Adresse email ;
• Adresse postale ;
• Date de naissance.

b) de rattacher à son Programme des personnes physiques relevant de la Famille du Membre en renseignant dans son Espace Client tout ou partie des informations suivantes relatives auxdites personnes :
• Prénom (à l’exclusion du nom)
• Sexe
• Date de naissance
• Lien de parenté avec le Membre

Il est toutefois spécifié que même les Avantages adaptés à la Famille du Membre sont réservés au Membre uniquement. Seul le Membre recevra les Avantages et pourra les utiliser. Le Gestionnaire ne dispose ni du nom de famille ni des coordonnées de contact de la Famille du Membre et aucune communication n’est (et ne peut être) adressée par le Gestionnaire directement à la Famille du Membre simplement à raison de leur rattachement par le Membre à son Programme.
En rattachant des personnes physiques relevant de la Famille du Membre à son Programme, le Membre confirme avoir obtenu préalablement, pour les personnes physiques mineures pour lesquelles le Membre n’est pas lui-même titulaire de l’autorité parentale, l’accord des titulaires de l’autorité parentale ou du tuteur de ladite personne mineure, et avoir communiqué auxdits titulaires de l’autorité parentale ou tuteur ou invité ces derniers à consulter, les présentes conditions générales d’utilisation du Programme, dont son article 7 (Politique de confidentialité des données personnelles).
S’agissant des personnes physiques majeures composant la Famille du Membre, le Membre déclare avoir été autorisé par ces dernières à les rattacher au Programme et à renseigner dans son Espace Client, des données à caractère personnel les concernant. Le Membre confirme également leur avoir adressé ou les avoir invités à consulter, les présentes conditions générales d’utilisation du Programme, dont son article 7 (Politique de confidentialité des données personnelles).
Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles de la Famille du Membre, le Membre peut consulter l’article 8 des présentes conditions générales d’utilisation du Programme.

5.1 Acquisition de Point(s)
Pour que toute Action ouvre droit à un crédit de Point(s), selon le mécanisme d’acquisition prévu, le Membre devra au préalable s’être valablement identifié comme Membre :

• En Point de vente : communication en caisse des informations personnelles liées à son Compte Client (nom/prénom et toutes informations nécessaires à sa parfaite identification telles, le cas échéant, que le code postal, l’adresse électronique, le numéro de téléphone...)
• Sur l’un des Sites : connexion préalable à son Espace client.


Les Points sont strictement personnels et non cessibles. Certaines restrictions (dates, périodes, etc.) peuvent s’appliquer. Pour les connaître, le Membre devra se référer à l’un des Sites et/ou s’informer auprès de l’un des Point(s) de vente.
Le Membre reconnaît que les Points ne constituent pas un moyen de paiement et n’ont aucune valeur monétaire ; aucune somme d’argent ne sera remise pour des Points perdus et/ou non utilisés.


5.2 Validité des Points
Les Points cumulés sont valables douze (12) mois (365 jours consécutifs) à partir de la date de la dernière Action réalisée par le Membre. Il est donc bien entendu que toute nouvelle Action du Membre avant l’expiration des douze (12) mois de validité des Points donnera lieu à une nouvelle durée de validité des Points cumulés pour une nouvelle durée de validité de 12 mois (365 jours consécutifs).
Si aucune Action n’est effectuée pendant une période de 365 jours consécutifs et révolus, tous les Points du compte du Membre seront perdus et supprimés, et ce sans information préalable de ce dernier et sans que la responsabilité du Gestionnaire puisse être engagée à cet égard ; ce que le Membre reconnaît et accepte expressément en bénéficiant du Programme.


5.3 Conversion des Points
Les Points sont convertibles en Récompenses selon des modalités précisées sur les Sites.
Les Récompenses consistent en des chèques de fidélité valables à partir du jour suivant leur émission. Ils ont une durée de validité de trois (3) mois à compter de leur émission et sont utilisables pour tout Achat dans un Établissement.
D’autres types de Récompenses pourront être proposés aux Membres, à valoir auprès des Établissements ou auprès de partenaires. Dans ce cas, les modalités leur seront précisées sur les Sites et/ou dans l’Espace Client du Membre et/ou, par email, SMS ou envoi postal.
Pour tout retour de produits dans un établissement ne participant pas au programme, le montant du chèque fidélité ne sera pas remis au Membre et aucun Point correspondant ne sera recrédité sur le compte fidélité.


5.4 Consultation du solde et réclamation
Le Membre peut consulter le solde de ses Point(s) à tout moment en se connectant à son Espace Client ou en Point de vente.
Le Membre peut également, s’il le souhaite, intégrer sa carte de fidélité dans un portefeuille numérique (Apple Wallet ou Google Wallet), depuis son Espace Client ou via QR code en magasin. Cette intégration permet de visualiser les avantages et de recevoir des communications personnalisées, selon les modalités précisées lors de l’intégration de ladite carte au portefeuille numérique.
Si le Membre constate que des Points n’ont pas été correctement crédités dans un délai maximum de sept (7) jours calendaires suivant une Action, il peut demander que le solde soit ajusté dans les six (6) mois suivant cette Action (en cas d’achat, le contrôle se fera sur contrôle de la facture ou du ticket de caisse, qui feront foi).

Pour toute réclamation ou en cas de perte ou de vol de la carte de fidélité matérialisée, comme en cas de piratage de l’Espace Client, le Membre devra informer le Gestionnaire dans les plus brefs délais. Cette information se fera :

• soit en utilisant pour déclarer l'incident le formulaire de contact situé sur chaque Site :
- Sur vibs.com : ICI.
- Sur cache-cache.fr : ICI ;
- Sur bonoboplanet.com : ICI ;
- Sur breal.net : ICI.

• soit en se rendant dans l’un des Points de vente afin de déclarer l'incident.

Un nouveau numéro sera attribué au Membre et ses Points y seront automatiquement associés.
Le Gestionnaire est déchargé de toute responsabilité liée à l'un quelconque de ces incidents, y compris par suite de l'utilisation frauduleuse des Avantages liés à l'accès au Programme par un tiers.

7.1. À l’initiative du Membre
Le Membre peut à tout moment se désinscrire du Programme depuis son Espace Client ou en Point de vente.


7.2. À l’initiative du Gestionnaire
Tout manquement aux présentes CGU du Programme par un Membre, toute utilisation abusive ou frauduleuse des Points, toute falsification des informations communiquées, ainsi que tout comportement préjudiciable ou répréhensible (notamment fâcheux, malveillant ou insultant à l’égard du personnel des magasins) pourra entraîner (i) l’annulation immédiate des Avantages et/ou Récompenses et la suppression des Points, et ce sans préavis ni indemnité et/ou (ii) la désinscription du Membre au Programme voire la clôture de son/ses Espaces clients, et/ou Compte Client. . Cette résiliation s’opérera sans préjudice de toute possibilité d’action du Gestionnaire pour la réparation de son préjudice.
Par ailleurs, tout manquement aux conditions générales des Comptes Client et/ou Espace Client créé sur une Marque peut également conduire à la désinscription du Membre, du Programme.


7.3. Effets de la désinscription au Programme
Dans tous les cas, la fin de l’accès au Programme implique un retrait complet du Programme et la fin définitive de toute relation entre le Gestionnaire du Programme et le Membre. La désinscription au Programme à l’initiative du Membre n’entraîne toutefois pas la clôture de son/ses Compte(s)-Client(s), Espace(s) Client(s) ni la suppression des Points cumulés qui demeurent valides pendant toute leur durée de validité telle que précisé à l’article 4.2 des présentes conditions générales d’utilisation du Programme.

 8. Protection des données à caractère personnel

La gestion du Programme de fidélité implique le traitement de vos données personnelles (et celles des membres de votre famille rattachés) par les Marques, qui agissent en qualité de responsables conjoints du traitement.

Vos données sont utilisées pour :

• l'animation du Programme (gestion des points, avantages, chèques fidélité)
• la personnalisation des offres (profilage)
• la gestion du Pass Partenaires sous réserve de votre accord si applicable
• la prospection commerciale par voie électronique sous réserve le cas échéant de votre accord.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement aux sollicitations commerciales à tout moment. Pour une information détaillée sur les traitements de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des Marques, telles que référencées ci-dessous.

La liste des Partenaires est disponible en Annexe 1 des présentes.

L’accès au Programme implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites propres à Internet, notamment en ce qui concerne : les performances techniques ; les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d'interruption ; et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau.

Il est précisé que le Gestionnaire ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d'une interruption, d'un dysfonctionnement quel qu'il soit ou encore de tout dommage direct ou indirect qui résulterait, d'une façon quelconque, d'une connexion aux sites internet, en ce compris le Site, et/ou application mobiles (si disponible) participant au Programme.

Il appartient à tout Membre de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte ou attaque d’origine exogène. L’accès au Programme et la connexion aux sites internet, en ce compris le Site, et/ou applications mobiles participant au Programme s’effectue sous l’entière responsabilité du Membre. Le Gestionnaire se réserve le droit de poursuivre en justice quiconque aura fraudé ou tenté de le faire. Le gestionnaire ne saurait toutefois encourir aucune responsabilité d'aucune sorte vis-à-vis des Membres du fait des fraudes éventuellement commises.

De plus, le Gestionnaire ne saurait être tenu responsable de tout dysfonctionnement du Programme lié aux dysfonctionnements intervenant sur les réseaux sociaux dont le Programme utilise certaines fonctionnalités notamment pour la collecte de Points, tels que Facebook, et dont le Gestionnaire n’a pas la maîtrise. En effet, les réseaux sociaux tels que Facebook sont les seuls responsables de tout dysfonctionnement de leur outil, de leur Page Internet et/ou de leurs fonctionnalités telles que la F-connexion, les fonctions de partage, j’aime etc...

La responsabilité du Gestionnaire ne saurait non plus être engagée en cas de modification, et/ou de suppression du Programme.

En cas d’arrêt du Programme, le Gestionnaire informera les Membre par e-mail moyennant le respect d’un préavis de deux (2) mois. À l’expiration dudit délai à compter de l’envoi de l’e-mail avertissant de la suppression du Programme, les Points non convertis et/ou Récompenses non utilisés seront supprimés sans que le Membre ne puisse former de réclamation ni demander une compensation et/ou indemnité, à ce titre.

L’accès au Programme implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales d’utilisation par les Membres. Les présentes conditions générales prévalent sur tout document et/ou programme antérieur. En cas de litige entre un Membre et le Gestionnaire relatif au Programme, les parties s’engagent à rechercher en priorité un règlement amiable.
La loi française est seule applicable. Tout différend ou litige qui surviendrait dans le cadre des présentes qui ne serait pas résolu à l’amiable entre les parties sera soumis aux tribunaux compétents.

Pour toute réclamation sur le fonctionnement du Programme de fidélité, notamment ses Avantages ou Points, le Membre peut utiliser l’un des formulaires de contact situés sur l’un des Sites :
- Sur bonoboplanet.com : ICI ;
- Sur vibs.com : ICI.
- Sur cache-cache.fr : ICI ;
- Sur breal.net : ICI.
 

Annexe 1

LISTE DES PARTENAIRES INTERNES ET EXTERNES AU PASS PARTENAIRES

LE CLUB VIB’S – OFFRES PARTENAIRES

Ce document est attaché exclusivement aux conditions générales d’utilisation du programme de fidélité LE CLUB VIBS, disponibles ICI.

Il comporte la liste des partenaires du Pass Partenaires « LE CLUB VIB’S – OFFRES PARTENAIRES » (tel que défini dans les conditions générales d’utilisation du programme de fidélité LE CLUB VIBS).

Cette liste est évolutive et l’indication de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour le : 2 juin 2026

I - Partenaires internes

 II - Partenaires externes

Aucune de vos données personnelles ne sera transmise aux Partenaires Externes dans le cadre du Pass Partenaires.